Your personal data will be used to process your order, support your experience throughout this website, and for other purposes described in our سياسة الخصوصية.
الشروط والأحكام
بلد الإقامة
تعمل Stelle FZE LLC تحت قوانين وأنظمة دولة الإمارات العربية المتحدة، وهي بلد الإقامة الرسمي لنا.
سياسة التسليم للمنتجات الرقمية
سيتم تسليم جميع المنتجات الرقمية فور تأكيد الدفع. سيتم إرسال رابط التنزيل أو تعليمات الوصول إلى البريد الإلكتروني المسجل لدى العميل، مما يضمن الوصول الفوري إلى المحتوى المشتَرى. لأي مشاكل تتعلق بالتسليم، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا.
سياسة الاسترجاع، والاسترداد، والإلغاء
الاسترداد: يتم استرداد الأموال للمنتجات الرقمية على نفس طريقة الدفع الأصلية، وقد يستغرق الأمر من 10 إلى 45 يومًا للظهور في حساب العميل، حسب سياسات البنك المُصدِر. سيتم منح الاسترداد في الحالات التالية:
- إذا استلم العميل منتجًا رقميًا غير صحيح.
- إذا كان الملف يحتوي على خلل أو تالف.
- إذا لم يطابق المنتج الوصف المدرج على الموقع.
ملاحظة مهمة: إذا لم تنطبق شروط الاسترداد على معاملتك، فسيُعتبر الشراء نهائيًا. نحن نلتزم بضمان دقة وجودة جميع المنتجات الرقمية المدرجة على موقعنا، وينبغي الإبلاغ عن أي مشاكل في الملفات المقدمة في غضون 7 أيام من الشراء.
سياسة الإلغاء: عادةً لا يتم السماح بإلغاء المنتجات الرقمية بعد إصدار رابط التنزيل أو الوصول. في حال حدوث خطأ قبل منح الوصول للتنزيل، يمكن للعميل طلب الإلغاء خلال 24 ساعة من المعاملة.
ملاحظة: إذا لم نقدم سياسة إلغاء لمنتج معين، سيتم توضيح ذلك بوضوح قبل الشراء لضمان الشفافية.
